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初创公司管理人员沟通注意事项

高丹2019-01-26【读书笔记】人已围观

简介沟通是管好创业团队的一项重要能力。经过有效的沟通,我们能抹掉团队中大部分的不愉快问题和不良现象。

出现问题时,员工的抱怨情有可原,CEO的抱怨则往往罪有应得,无法令人同情。你讲的问题可能确实真有其事,但也可能是推卸责任的说辞。不可否认的是,沟通是管好创业团队的一项重要能力。经过有效的沟通,我们能抹掉团队中大部分的不愉快问题和不良现象。

1.团队内部不要有任何职位歧视

我在公司的管理中遇到最多的问题是职位歧视,不同部门和职位间,人和人存有各自的视角以及顽固的立场。例如,销售部门的人觉得人事部和行政部都是坐着白拿工资的——我在外面辛辛苦苦地拼命,拿了不少单子和钱回来,就是养着人事和行政这群没干些什么实事的家伙,让他们轻轻松松地就能拿工资,这太不公平了。

有一次我听到在外面跑市场的一个手下跟同事聊天。他们声音很大,说明怨气也很大。他说:“我瞧不上公司人力资源部的那个胖女人。她每天就是在些招聘平台发一发招聘广告而已,发完招聘广告就给我们扣工资。这个工作随便找个文员都可以做,都不知道为什么还要高薪请这个人。”

这让我一时觉得问题严重,公司内部不团结。但这种现象不论是初创企业还是成熟公司都很常见。特别在一些以销售为核心的公司,销售部的员工个个都是牛哄哄的。在他们眼里只要不产出效益的部门都不应该存在。而在某些技术型的公司,部分优秀的程序员会天然地觉得技术就是一切,其他什么设计、营销、策划等等,统统都只是技术的配菜而已。他们歧视那些周边部门的同事,也抵触沟通

首先,要将不同部门和员工的想法列出来,然后看一看他们的分歧在什么地方。

你怎么处理这种情况呢?每个人的想法必然有其对的地方,适当地取长补短,弥合差异,才能有助于公司的运营。其次,尊重各自的立场,不要完全投入地关注他们。沟通不是否定所有有不同意见的人,而是理清问题的思路,树立典型,改造员工。如果不行,就去找对的人。

公司的价值观是沟通的基础。只有在相同的公司理念下,我们和员工才能聚到一起做事。

2.价值观是基础,要统一思想

这个理念往粗浅了说,就是公司赚钱,然后股东和员工分钱往高端了说就是:“我们都要实现个人价值。”一般情况下,高层管理者喜欢对员工强调个人价值,中下层的主管人员更喜欢对员工强调赚钱。两种观点,我们可以融合起来,用于平时的沟通中。无论是高学历的精英,还是一般学历的雇员,这两种做法都是有用的。

不论哪一种方法,由你主导沟通都很重要。你要把每个员工的切身利益跟公司的发展直接联系在一起。这是一门高深的学问。

李嘉诚说:“一个国家,皇帝忙,就代表将相无用;一个军队,将军忙,就代表凝聚力不够;一个公司,老板忙,就代表可用之人不多。”

比尔·盖茨说:“一个领袖如果整天很忙,就证明一件事,能力不足。”

乔布斯说:“一名优秀的员工可以顶50名平庸的员工,并不是说一个人可以干50个人的活,而是他可以影响到很多人。优秀的员工只要告诉他,要做什么事,要什么效果,他就会想办法搞定。越是出色的人越善于在缺乏条件的状态下把事情做到最好,越是平庸的人越是对做事的条件挑三拣四。”

发现员工的长处,扬长避短使用他们。作为公司领导,可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。我们常说发现员工的价值,指的就是看到他们的优点。他最擅长解决什么问题,就让他去做相关的工作。一旦用他去做就给予最基本的信任,然后给他足够的回报。宁可花两个人的钱去招一个有所擅长的优秀人才,也不要用一个人的钱去招两个能力平均但没有优点的庸才。前者让你很轻松,后者只会让你成为到处擦屁股的补锅匠。

制定分工流程,实现自动运作。这是很浅显的道理,有一些创业公司却考虑不到,也没有时间去做。真正卓越的CEO不一定自己的能力有多强,但一定要懂得信任手下,与合伙人和员工密切合作,合理分工,让公司的各项业务实现自动运作。许多能力非常强的创业者因为过于完美主义,事必躬亲,认为什么人都不如自己,最后他只能做一个最牛逼的员工,最棒的执行者,却成不了优秀的管理者。

我们只有成为最好的自己,才能遇到最好的下属。这句话的前提是要懂得用一个有序分工的制度把自己和员工的角色都妥善安排好。

创业公司成功的最佳方式不是上市,而是完成商业的闭环,实现现金流循环。这才能给你带来商业上成功的快感,让公司产生极大的自信。所有成的企业背后,这都是一个基本的逻辑。

——摘自《给你讲个笑话,我是创业公司CEO》

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